Vente forcée sur Cdiscount.com

jeudi, mars 22 2007, 17:42

Vente forcée sur Cdiscount.com

Je suis en ce moment au salon du e-commerce de Bordeaux (à la Chambre de Commerce), et j'assiste plus précisément à la conférence "C2C, blogs, flux RSS, comparateurs de prix, quels sont les nouveaux leviers de création de valeur pour l'e-commerce".

Frederic Nicolas, l'animateur de la conférence nous fait remarquer que lorsqu'on commande un article sur cdiscount, sont automatiquement ajoutés au panier des produits qu'on n'a pas sélectionné ; en d'autres termes : de la vente forcée.

cdiscount - vente forcée

Allez donc y faire un tour, et ajoutez à votre panier un ordinateur portable par exemple. Vous vous retrouverez avec toute une série de produits (imprimante, suite de logiciels, souris, antivirus, sacoche) que vous n'avez jamais demandé. La grande classe chez cdiscount !

Je suis prêt à parier que cette pratique plus que discutable ne va pas durer bien longtemps...

61 commentaires

1. Le vendredi, mars 23 2007, 00:28 par freeflyer

Ouais, pareil sur le site de Dell, sélectionnez un ordinateur et ohh magie on vous met windows dessus.. (compris dans le prix)..
Et re surprise, on peut pas le retirer..
Vente forcée ou pas ?

2. Le vendredi, mars 23 2007, 02:34 par effisk

Pas. Car c'est compris dans le prix. c'est malheureux mais c'est comme ça... ils font pareil sur le site de mac :p

3. Le vendredi, mars 23 2007, 15:27 par koakoo

"Je suis prêt à parier que cette pratique plus que discutable ne va pas durer bien longtemps..."
Si je peux me permettre cela fait déjà plus de deux ans que cela dure et leur chiffre d'affaire lui profite bien de cette pratique.
je doute qu'il arrête avant un procès/menaces etc...

4. Le vendredi, mars 23 2007, 21:00 par Laurent F.

Je confirme les propos de Koakoo. J'ai constaté cette pratique depuis très longtemps et me suis toujours étonné de ne pas la voir condamnée...
A noter que mon beau-père a failli se faire avoir, ne s'étant pas attardé à vérifier le contenu du panier. Je ne comprends qu'on puisse jouer de cela...

5. Le samedi, mars 24 2007, 04:03 par effisk

Attendez, on parle bien de l'ajout "automatique" de produits au panier qui font gonfler le prix du panier ? Ce n'est pas la même chose que l'ajout d'option gratuites par défaut comme le décrit freeflyer.

Si ce que vous dites est vrai, je suis étonné que des associations de consommateurs ne se soient pas emparées du problème et n'aient pas déjà gagné leurs procès.

6. Le mercredi, avril 11 2007, 10:20 par David

C'est honteux de la part de cdiscount de rajouter des produits ainsi dans le panier. Ca doit être illégal car c'est de la vente forcée voire même de l'abus de confiance si le consommateur ne fait pas attention et valide son panier.
Que peut -on faire ? Les dénoncer à des associations de consommateurs ?

7. Le dimanche, août 5 2007, 20:49 par Herwig

Bonsoir,

Je suis tout à fait d'accord,c'est la vente forcée,je viens d'écrire à 60 millions de consommateurs,c'est le seul moyen de faire arrêter ce procéder.Faites pareil!

8. Le jeudi, septembre 27 2007, 18:15 par Kanasonic

Le pire c'est que dans le panier, les articles ajoutés apparaissent en grisé. Donc on pense naturellement qu'ils sont la en option. J'ai appelé 4 fois leur service clientèle et j'ai envoyé un fax le jour même pour annuler la commande et aujourd'hui je reçois un mail me disant que la commande à été envoyée. J'ai les boules !!! En tout c'est un magasin à eviter à tout prix !!!

9. Le lundi, novembre 26 2007, 10:44 par Raphael Jolivet

Salut,

Je viens de me faire avoir avec le fourgage sauvage d'une garantie
de 162 € "sérénité "(sic).

Je suis entrain de me battre avec le service clients pour obtenir un remboursement par chèque. Et pas un bon de commande (je ne suis pas pret de commander à nouveau chez ces gens là).

C'est comme si dans les grandes surfaces des agents passaient et rajoutaient des produits à notre insu : La première réponse du service clientèle a été "Mais vous le voyez dans votre paniez, vous pouviez vérifier et l'enlever"
Sauf que je m'attend absolument pas à ce que mon apnier contienne d'autre choses que ce que j'ai acheté.
C'est tout simplement inadmissible.

10. Le mardi, mars 3 2009, 18:35 par Bebert

Faut quand même dire que vous êtes des boulets.
Vous voyez des articles que vous n'avez pas ajoutés, ben il suffit de les enlever ...

Sinon ces articles sont ajouter car des cases devant ces articles sont cochées dans l'onglet "Accessoires" de la fiche produit.
Il suffit de les décocher avant d'ajouter l'article est c'est bon.

En ce qui concerne la garantie, c'est partout pareil, les magasins se font tellement de marges dessus. Achetez en magasin un PC portable, le vendeur va vous tenir la jambe pour l'extension de garantie même aprés un NON catégorique de votre part.

Aprés, pour CDiscount, je ne trouve pas que ca soit de la vente forcée mais je suis d'accord qu'ils sont un peu vache de faire ca.

En tout cas, Cdiscount reste un bon site où on peut faire de bonnes affaires!

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